CROSSブランドカタログ2018
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クロスの筆記具は、その使用年数にかかわらず機構上(メカニズム上)の故障に対する保証が付いています。この機構上永久保証は日常の状態でお使いいただく限り、生涯にわたり書く喜び("書く" という行為)をお約束するものです。ボールペンやペンシルの芯の出し入れ、「滑らかに書く」という筆記具の基本機能を提供する機構部分が故障した場合、該当製品をクロスまで送付いただければ、この保証に従い、無償で交換・修理いたします。ただし、以下の場合は機構上永久保証の対象外となりますので予めご了承ください。・替え芯、消しゴム、カートリッジインク、スタイラスパーツなどの消耗品の消耗・表面加工の経年劣化、長期使用による摩耗、褪色または使用中に生じた損傷等・クリップの開き、折れ、外れ等(クリップは本来スーツやシャツのポケットなど薄手のものを挟む想定で製造されているため)・名入れ、彫刻、エンブレム等の特注加工・装飾部分の消耗、損傷、またはその加工・装飾に起因する損傷・事故、不適切な使用等通常の使用の範囲を超えた衝撃や負荷による故障、損傷、不具合※修理依頼品は原則、本体全ての新品交換とさせていただきます。元品(替え芯、消しゴム、カートリッジインク、スタイラスパーツなどの消耗品を含む)は返却いたしませんので予めご了承ください。該当製品が製造中止などにより入手不可能な場合は、クロスの同等の製品と交換させていただきます。また、該当製品が製造中止などにより入手不可能で、かつ機構上永久保証の対象外の場合は、対応不可として返却させていただきますので予めご了承ください。修理依頼品はキズがつかないよう丁寧に梱包の上、必ず郵便書留もしくは宅配便で、弊社アフターサービスまでお送りください。受領確認のできない送付手段ですと、運送時の事故等で所在不明となった場合、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。(弊社へ送付時の送料はお客様負担となります。予めご了承ください。)また、下記内容を明記した紙を同梱してください。お客様のご氏名/ ご住所・お電話番号/ 不具合のある箇所保証についてご不明な点がありましたら、アフターサービスまでお問い合わせください。(株)クロス・オブ・ジャパン アフターサービス〒103-0023 東京都中央区日本橋本町3-8-4 ユニゾ日本橋本町三丁目ビル9FWARRANTIESクロス筆記具の機構上永久保証について48REFERENCE

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